Wir möchten, daß Sie mit Ihren Elektrogeräten keinen Ärger haben.

Kundendienst ist Vertrauenssache!

Es wird immer wieder einmal vorkommen, daß an einem Elektrohausgerät ein Fehler auftritt den man nicht selber beseitigen kann. In einem solchen Fall ist man auf den Kundendienst angewiesen. Es stellt sich dann die Frage:"Wen beauftragt man mit der durchführung der Reparatur"?

Den Fachhändler bei dem man das Gerät gekauft hat

Wenn Ihr Fachhändler einen eigenen Kundendienst anbietet ist das mit Sicherheit die beste Lösung. Er wird bemüht sein die Reparatur zu einem günstigen Preis durchzuführen um Sie als zufriedenen Kunden zu behalten. Im Allgemeinen handelt es sich im Fachhandel um Kundendiensttechniker die von den Hausgeräteherstellern laufend geschult werden und somit immer auf dem neusten Stand der Technik sind.
Wir bieten Ihnen bei unseren Kaffeeautomaten einen ganz besonderen Service. Wir stellen Ihnen während der Reparaturzeit ein Leihgerät zur Verfügung und nehmen Ihr Altgerät in Zahlung. Näheres hier.

Den werkseigenen Kundendienst

Wenn Sie ihr Gerät nicht im Fachhandel gekauft haben, oder Ihr Fachhändler keinen eigenen Kundendienst anbietet, sind Sie beim werkseigene Kundendienst des Herstellers wahrscheinlich am besten aufgehoben. Das ist zwar eine etwas teuere Lösung, aber Sie haben die Gewissheit, daß nur gut geschulte Techniker an Ihr Gerät kommen.

Den Reparaturdienst aus der Zeitung

In fast allen Tageszeitungen bieten freie Reparaturdienste ihre Leistung an. Diese scheinbar günstigen Angebote (kostenlose Anfahrt, Termine nach 18.00 Uhr, usw.) sind aber sehr mit Vorsicht zu betrachten. Häufig wird hier versucht auf Kosten des Kunden eine schnelle Mark zu verdienen. Die Techniker sind meistens nicht werksgeschult und bauen Ersatzteile zu überhöhten Preisen, oder mit verminderter Qualität ein.

Den Fachmann aus dem Bekanntenkreis

Diese Möglichkeit sollten Sie nur wählen, wenn Sie absolut sicher sind das es sich hierbei wirklich um einen Fachmann handelt. Nur die Beteuerung "Ich kann das" wird Ihnen auch nicht weiter helfen. Bedenken Sie das es bei einer unsachgemäßen Reparatur zu Schäden der Bedienperson kommen kann. Durch eine unsachgemäße Reparatur wir der Schaden häufig größer als der ursächliche Schaden.